외주 개발 일정이 밀리는 이유 7가지: 개발사와 클라이언트 체크리스트

이 글을 쓴 사람: 외주 개발사 대표 (공학박사, 개발 경력 18년)

아래 사례는 고객사 정보 보호를 위해 각색했습니다.

견적 때는 급하셨잖아요

"3월 초에 꼭 오픈해야 합니다."

작년 말에 들어온 문의였습니다. 지역 관광시설 홈페이지 프로젝트였고, 시즌 전에 오픈해야 한다고 하셨습니다. 일정이 빠듯했지만, 저희도 다른 프로젝트 일정을 조정해서 맞추기로 했습니다.

계약하고, 기획 정리하고, 디자인 시안 나왔습니다.

그런데 콘텐츠가 안 옵니다.

"메인에 들어갈 사진은 언제쯤 받을 수 있을까요?"

"아, 그게... 시설 공사가 아직 안 끝나서 촬영을 못 하고 있어요."

알고 보니 로고도 아직 안 만든 상태였습니다.

저희가 손 놓고 있는 건 아닙니다. 개발은 다 해놨습니다. 임시 이미지 넣어서 전체 흐름도 확인받았습니다. 근데 진짜 사진 없이 오픈할 수는 없잖아요.

이 글 쓰는 지금도 기다리고 있습니다. 3월 오픈은 아마 어려울 것 같고, 4월쯤 되지 않을까 싶습니다.

다른 프로젝트도 마찬가지입니다

비슷한 시기에 시작한 다른 프로젝트도 있습니다. 교육용 앱인데, 기능은 복잡하지 않아서 일정이 넉넉하다고 생각했습니다.

그런데 디자인 단계에서 벌써 2주가 밀렸습니다.

저희 쪽 디자인 작업이 늦은 게 아닙니다. 시안 보내드리고, 피드백 기다리는 시간이 길어진 겁니다. 내부 검토에 시간이 걸린다고 하셨습니다.

2주면 별거 아닌 것 같지만, 뒤에 개발 일정이 다 밀립니다.

패턴이 보입니다

두 프로젝트만 그런 게 아닙니다. 소프트웨어(SW) 외주 개발을 해 온 저희 경험상, 일정이 밀리는 프로젝트의 상당수는 개발 자체가 늦은 게 아닙니다. 개발에 필요한 재료가 늦게 온 겁니다.

흔히 겪는 상황들:

• 텍스트/이미지 등 콘텐츠가 안 옴
• 내부 검토 후 피드백이 늦음
• 결정권자 부재로 확정이 안 됨
• 중간에 요구사항이 바뀜

예산과 범위 산정이 흔들리면 일정도 같이 흔들립니다. 견적 구조부터 점검하고 싶다면 소프트웨어 외주 개발 비용 가이드: 견적서에서 꼭 봐야 할 7가지를 먼저 참고해 보세요.

클라이언트 탓이라는 게 아닙니다

오해하실까봐 말씀드리면, 클라이언트 잘못이라고 하려는 게 아닙니다.

클라이언트도 바쁩니다. 본업이 따로 있으니까요. 홈페이지 만드는 게 제일 중요한 일이 아닌 경우가 대부분입니다. 내부 결재 받아야 하고, 사진 찍으려면 일정 잡아야 하고, 텍스트 쓰려면 누군가 시간을 내야 합니다.

저희도 압니다. 그래서 재촉하기도 애매합니다.

근데 결과적으로 일정은 밀립니다. 그리고 밀린 일정의 원인이 뭔지는 잘 안 보입니다.

개발 전에 있어야 하는 것들

저희가 개발 시작하기 전에 필요한 것들입니다. 이게 없으면 저희도 못 합니다.

콘텐츠

"일단 임시로 넣어주세요"라고 하시면, 나중에 진짜 콘텐츠로 바꿀 때 레이아웃이 다 틀어집니다. 텍스트 길이가 다르고, 이미지 비율이 다르니까요.

결정권

"검토해보고 연락드릴게요"가 2주 걸리면, 프로젝트도 2주 밀립니다.

외부 의존성

이런 것들이 막판에 "아, 그거 담당자가 휴가라서요"로 막히면 런칭이 밀립니다.

저희가 하는 방식

그래서 저희는 계약 전에 이런 이야기를 미리 드립니다.

"이 일정으로 가려면, 이 시점까지 이게 필요합니다."

그리고 착수할 때 체크리스트를 드립니다.

이렇게 해도 밀리는 경우가 있긴 합니다. 근데 최소한 왜 밀리는지는 서로 알 수 있습니다. "아, 우리가 사진을 못 줘서 밀린 거구나."

SW 외주 개발 일정 지키고 싶으시면

SW 외주 개발 일정 지키고 싶으시면, 개발사 잘 고르는 것만큼 중요한 게 있습니다.

내부에서 줘야 할 것들의 일정도 미리 잡아두세요.

• 사진 촬영 언제 할지
• 텍스트 누가 언제까지 쓸지
• 피드백 누가 얼마나 빨리 줄 수 있는지

이게 안 잡혀 있으면, 개발사가 아무리 빨라도 소용없습니다.

실무 미팅에서 커뮤니케이션이 자주 꼬인다면 외주 미팅 전에 꼭 알아야 할 개발 용어 10개도 함께 보시면 일정 협의가 훨씬 빨라집니다. 그리고 애초에 외주 개발이 맞는 상황인지 먼저 판단하는 것도 중요합니다.

프로젝트 일정 관련해서 궁금하신 점 있으시면 편하게 문의해 주세요. 상담은 무료입니다.

소프트웨어 개발 의뢰가 처음이시라면 소프트웨어 개발 의뢰 가이드에서 전체 흐름을 먼저 확인해 보세요.

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